ソフトバンク光又はSoftBank Air（ソフトバンクエアー）を契約中の方で毎月の料金が思っていた金額よりも高いため請求明細を確認すると「スマートレスキュー」や「クラウドボックス」と呼ばれるサービスに加入していた方がいらっしゃいます。
先に結論から申し上げますと…
「スマートレスキュー」や「クラウドボックス」はSoftBankではなくスマートレスキュー株式会社という会社が提供しているサービスで、ソフトバンク光などインターネット接続に関係ないサービスです。
その為、ソフトバンク光などの料金と「スマートレスキュー」や「クラウドボックス」の料金が合算請求されている方は（不要な方は）、解約しても何ら問題がないサービスです。
※スマートレスキューとクライドボックスはSoftBankでは解約できません！
ソフトバンク光の明細にあるスマートレスキューとクラウドボックスとは
ソフトバンク光やSoftBank Air（ソフトバンクエアー）のインターネット契約中の方の中には「スマートレスキュー」や「クラウドボックス（CloudBox）」という不明なサービスに加入していた方が多くいらっしゃいます。
スマートレスキューやクラウドボックスに加入している方に限って、「そんなサービスを申し込んだ記憶がない…」という方々が多く、解約しても良いサービスなのかお悩みです…。
まずは、そもそも「スマートレスキュー」や「クラウドボックス」はどんな会社が提供しているサービスなのか、そしてどんなサービスなのかを解説します。
SoftBank社が提供しているサービスではない！
「スマートレスキュー」や「クラウドボックス」は、ソフトバンク光やソフトバンクエアーなどの料金と合算請求されているサービスではありますが、SoftBankが提供しているサービスではありません！
※ソフトバンク光のオプションサービスでもない。
| 提供会社 | サービス名 |
|---|---|
| スマートレスキュー株式会社 | スマートレスキュー 丸ごと安心パック |
| StockTech株式会社 | クラウドボックス |
ソフトバンク光やソフトバンクエアーはSoftBankが提供するインターネット接続サービスですが、ソフトバンク光などの料金と合算請求されている「スマートレスキュー」はスマートレスキュー株式会社・「クラウドボックス」はStockTech株式会社という会社が提供しているサービスです。
スマートレスキュー丸ごと安心パックとは
「スマートレスキュー丸ごと安心パック」は、SoftBankではなくスマートレスキュー株式会社が提供しているサービスです。
スマートレスキュー丸ごと安心パックの概要は以下です。
| サービス名 | スマートレスキュー 丸ごと安心パック |
|---|---|
| 提供会社 | スマートレスキュー 株式会社 |
| 月額料金 | 1,078円 |
| サービス内容 |
|
出典：SMART RESCUE
スマートレスキュー株式会社が提供するサービス「スマートレスキュー丸ごと安心パック」は、パソコンやソフトウェア、パソコン周辺機器（プリンターなど）を最安値で購入できるサービスほか、不要になったパソコンや携帯電話（スマホ）を下取りしてくれるサービスです。
また、パソコンのトラブルを電話でサポートしてくれますし、電話での解決しなかった場合やパソコンの初期設定や面倒で解らないインターネット接続設定などを訪問して無償でサポートしてくれるサービスも付いています。（※訪問サポートは月2回まで無償。）
※年間で12,936円もの出費となる計算です！
クラウドボックス（CloudBox）とは
「クラウドボックス（CloudBox）」も、SoftBankではなくスマートレスキュー株式会社が提供しているサービスです。
クラウドボックスの概要は以下です。
| サービス名 | CloudBox |
|---|---|
| 提供会社 | StockTech株式会社 |
| 月額料金 |
|
| サービス内容 |
|
出典： CloudBox
クラウドボックスには「クラウドボックスプレミアム（月額1,639円）」と「トランクルームプラン（月額1,089円）」の2つのプランが用意されています。
※ソフトバンク光の料金と合算請求されている方の多くは、クラウドボックスの「トランクルームプラン」を加入している…。
※年間で13,068円もの出費となる計算です！
ソフトバンク光やソフトバンクエアーの料金と合算請求されている方が多い「クラウドボックス」というサービスですが、サービス内容を確認するとインターネット接続にはまったく関係ないサービスであることがご理解頂けると思います。
特にクラウドボックスの「トランクルームプラン」は、ソフトバンク光などのインターネット接続には関係がないトランクルームサービスなので不要な方は今すぐに解約する事を強くおすすめします！
スマートレスキューとクラウドボックス（CloudBox）の解約方法
「スマートレスキュー丸ごと安心パック」と「クラウドボックス（CloudBox）」は、ソフトバンク光やソフトバンクエアー（SoftBank Air）などの料金と合算請求されているにも関わらずSoftBankが提供しているサービスではありません。
その為、スマートレスキューとクラウドボックスはSoftBankでは解約出来ません！
なぜ「スマートレスキュー」や「クラウドボックス」の不要なサービスに加入してしまったのかの理由は後ほど詳しく解説しますが、まずは各サービスの解約方法について解説します。
SoftBankでは解約できない！
ソフトバンク光やソフトバンクエアーなどSoftBankが提供するインターネット料金と合算請求されているので「スマートレスキュー」と「クラウドボックス」はSoftBankで解約手続きが可能と勘違いしている方が多いです。
しかし、「スマートレスキュー」と「クラウドボックス」はSoftBankが提供しているサービスではなく、SoftBankが料金を代行して請求しているだけなのでSoftBankでは解約手続きが出来ません。
スマートレスキューやクラウドボックスなどソフトバンク光などの料金と合算請求されている方で解約を希望している方はSoftBankではなくサービス提供会社へ解約の連絡しなければなりません。
スマートレスキューとクラウドボックスの解約は電話のみ受付！
ソフトバンク光やソフトバンクエアーなどの料金と「スマートレスキュー」「クラウドボックス」のサービス月額利用料金が合算請求されている方で解約を希望している場合は以下の電話番号へ電話をしてください。
| 解約受付 電話番号 | スマートレスキュー株式会社 0120-952-621 |
|---|---|
| 受付時間 | 10時～20時 ※年中無休（年末年始除く） |
出典：SoftBank
「スマートレスキュー」「クラウドボックス」の解約は共にスマートレスキュー株式会社の電話番号（0120-952-621）に電話をすると解約手続きが可能です！
※「スマートレスキュー」と「クラウドボックス」の電話番号はまったく同じです。
上記の電話番号に受付時間内に電話をして「スマートレスキューとクラウドボックスを解約したい」」旨をオペレーターに伝えると解約手続きをすることが可能です。
ソフトバンク光等の料金と合算請求されている理由
「スマートレスキュー」や「クラウドボックス（CloudBox）」の料金は、ソフトバンク光やソフトバンクエアー（SoftBank Air）などの料金と合算請求されているのでSoftBankのサービスと勘違いしている方が多くいらっしゃいます。
しかし、「スマートレスキュー」はスマートレスキュー株式会社、「クラウドボックス」はStockTech株式会社というSoftBankとは関係ない会社が提供しているサービスです。
では、なぜソフトバンク光などの料金と合算請求されているのでしょうか？
SoftBankの料金請求代行サービス「他社サービス利用料金回収代行」
SoftBankでは「他社サービス利用料金回収代行」というサービスを提供しています。
「スマートレスキュー」を提供するスマートレスキュー株式会社、「クラウドボックス」を提供するStockTech株式会社に代わってSoftBankが他社サービスの月額利用料金を代行して請求してあげるサービスが「他社サービス利用料金回収代行」です。
※要するに、スマートレスキューやクラウドボックスの料金をSoftBankが代わりに請求しているだけという事です！
以下は、SoftBankの「他社サービス利用料金回収代行」をイメージ化したものです。
スマートレスキューはあなたとスマートレスキュー株式会社との間で契約が成立しています。また、クラウドボックスはあなたとStockTech株式会社との間で契約が成立しています。
そして、スマートレスキュー社は「スマートレスキュー」を、StockTeck社は「クラウドボックス」をあなたにサービス提供している状態です。
そして、スマートレスキュー社とStockTeck社はSoftBankの「他社サービス利用料金回収代行」を利用してソフトバンク光の料金と共に各サービスの月額利用料金を代わりに請求してもらっています。
※SoftBankが請求した各サービスの料金は各社へ支払われます。
「他社サービス利用料金回収代行」が利用できるサービス
ソフトバンク光やソフトバンクエアーなどの月額料金と毎月合算請求が可能な「他社サービス利用料金回収代行」を利用できるサービスはスマートレスキューやクラウドボックス以外にもあります。
「他社サービス利用料金回収代行」を利用可能なサービスは以下です。
| 提供会社 | サービス名 |
|---|---|
| 株式会社 ハイホー |
|
| スマートレスキュー 株式会社 |
|
| 株式会社 NTTぷらら |
|
例えば、NTTぷららが提供している「ひかりTV」を加入している方はNTTぷららからの料金請求も可能ですが「他社サービス利用料金回収代行」を利用することで「ソフトバンク光」と「ひかりTV」の料金を一度にSoftBankへ支払うことが可能です。
料金請求先がSoftBankからとなるなり料金がまとめられるため、本来は解りやすくなる便利なサービスです。
スマートレスキューやクラウドボックスに加入している理由を徹底解説！
ソフトバンク光やソフトバンクエアー（SoftBank Air）などの料金と毎月合算請求されている「スマートレスキュー」や「クラウドボックス」に加入している理由が解らない方が多くいらっしゃいます。
SoftBank光で契約した時にいつのまにか契約されてる
SMARTRESCUE（スマートレスキュー）
対応が酷すぎるっていう共有。電話対応者（この方だけかもしれませんが）
めっちゃ煽り口調で不愉快な対応をしてくるし
謝罪もいただけず…電話解約しかないみたいなので
皆様お気をつけください(´・ω・｀)— ROMAN (@roman_2525) May 15, 2022
上記のツイート（口コミ）のように、スマートレスキューやクラウドボックスを「いつの間にか」「知らないうちに」加入させられていた方が多くいらっしゃるのが事実です。
では、誰が「スマートレスキュー」や「クラウドボックス」の加入申し込みをしたのでしょうか？
SoftBankは一切悪くない！
スマートレスキューやクラウドボックスにいつの間にか加入させられていた方は「SoftBankが悪い！」「SoftBankは詐欺会社だ！」という方がいらっしゃいますが大間違いです！
SoftBankはソフトバンク光などの月額料金に加えて「スマートレスキュー」や「クラウドボックス」の料金をサービス提供会社（スマートレスキュー社やStockTeck社）の代わりに請求しているだけなので、SoftBankは何も悪くありません！
※各サービスは「あなたが契約した」事になっています！
サービス提供会社は勝手に申し込めない！
スマートレスキューを提供する「スマートレスキュー社」やクラウドボックスを提供する「StockTeck社」に関しても「勝手に申し込みをして詐欺だ！」という方もいますが、これも大間違いです。
「スマートレスキュー社」や「StockTeck社」はあなたの個人情報を持っていないのでスマートレスキューやクラウドボックスを勝手に申し込む事が出来ません！
また、SoftBankはあなたがソフトバンク光やソフトバンクエアーを契約していることを「スマートレスキュー社」や「StockTeck社」に開示していません！（※契約情報をSoftBankが他社へ開示する訳がありません！）
その為、ソフトバンク光やソフトバンクエアーの料金と合算請求可能な「他社サービス利用料金回収代行」の手続きを「スマートレスキュー社」や「StockTeck社」が出来る訳がありません！
勝手に申し込みした黒幕は悪質な正規代理店！
「スマートレスキュー」や「クラウドボックス」の料金を代行して請求しているSoftBankは悪くありませんし、サービス提供しているスマートレスキュー社やStockTeck社はあなたの個人情報やソフトバンク光などの申込内容を知りえませんので申し込みができません。
一人暮らしで全然気づかなかった。
通信費だと思ってた…
毎月2000円無駄に支払ってたわ…ソフトバンク光の人は気をつけて…
スマートレスキュー安心パックと、
CloudBox利用料。使うことは無いし、無駄な金だから！
契約した記憶がないんだよね。#ソフトバンク光#注意喚起 pic.twitter.com/vwvLyOYRqr— kent (@sk_enjoy) August 13, 2021
では、誰が「スマートレスキュー」や「クラウドボックス」を契約申し込みしたのか？
- あなたの個人情報を知っている会社！
- ソフトバンク光の申込内容を知っている会社！
まず、「あなたの個人情報」を知っていなければスマートレスキューやクラウドボックスは申し込みができませんし、「ソフトバンク光やソフトバンクエアーの申し込み内容」を知っていなければ合算請求可能な「他社サービス利用料金回収代行」の手続きが出来ません。
唯一、「あなたの個人情報」と「申し込み内容」を両方している会社は、ソフトバンク光（ソフトバンクエアー）をあなたが申し込んだ正規代理店だけです！
そうです、あなたがソフトバンク光の契約申し込みをした悪質な正規代理店がスマートレスキューとクラウドボックスを勝手に加入手続きをした可能性が高いです！（※99%の確立！）
悪質な正規代理店のキャッシュバックの条件となっている！
ソフトバンク光やソフトバンクエアーを申し込みを受け付けている正規代理店のWebサイトでは、正規代理店の限定特典としてキャッシュバック特典を実施している場合が多いです。
あなたは高額キャッシュバックを提示する悪質な正規代理店で申し込んでしまった可能性があります！
2024年3月現在、ソフトバンク光の「インターネット契約のみ」なら40,000円程度をキャッシュバックできるのが限界ですが、「70,000円キャッシュバック」など高額なキャッシュバックを提示している正規代理店の場合はインターネット契約に加えてスマートレスキューやクラウドボックスなどの様々な有料サービスに加入することが条件となっています！
※悪質な正規代理店に限ってキャッシュバックの条件を小さい文字で見にくくしたり、条件の提示を解りづらくしています。
cloudBoxとスマートレスキューと、クソ代理店のせいで詐欺られかけててマジで腹立つんけどなんでこうも堂々と詐欺やれるの？早く解除したい。
ソフバン光に着いてくるオプションに関しては聞いたけど、スマートレスキューやcloudBoxの説明は一言も受けてない。ふざけないで欲しい— なんもいらん (@kongara_muscle) May 17, 2021
悪質な正規代理店でソフトバンク光を申し込んでしまうと、上記のツイートのように「スマートレスキューやクラウドボックスの説明は一切受けていない」のにも関わらず勝手に申し込みをされるリスクがあります！
※ソフトバンク光の申し込みはキャッシュバック額で比較すると後々後悔します！
その為、ソフトバンク光の申し込みは「インターネット契約のみ」で40,000円を確実にキャッシュバックしてくれる正規代理店で手続きする事を強くおすすめします！
まとめ
ソフトバンク光やソフトバンクエアー（SoftBank Air）の料金と合算請求されている「スマートレスキュー丸ごと安心パック」や「クラウドボックス（CloudBox）」とはどんな会社が提供しているサービスなのか、どんなサービス内容なのか、解約方法、そしてなぜ加入契約しているのかの理由を徹底解説しました。
スマートレスキューやクラウドボックスの料金がソフトバンク光の料金と合算請求されているためSoftBankが提供しているサービスと勘違いしている方が多いですが、実はSoftBankとは一切関係ないスマートレスキュー株式会社・StockTech株式会社が提供しているサービスです。
| サービス名 | スマートレスキュー | クラウドボックス （CloudBox） |
|---|---|---|
| サービス 提供会社 | スマートレスキュー 株式会社 | StockTech 株式会社 |
| 月額利用料 | 1,078円 | 月額1,089円 ※トランクルームプラン |
| サービス内容 |
| 宅配型 トランクルーム |
スマートレスキューやクラウドボックスのサービス内容を理解した上で「利用していない」「不要」という方は解約しても全く問題ありません。（解約したからといってインターネットに接続できなくなる、という事は一切ありません。安心して解約してください。）
スマートレスキューとクラウドボックスの解約は以下の電話番号で手続きが可能です。
| 解約受付 電話番号 | スマートレスキュー株式会社 0120-952-621 |
|---|---|
| 受付時間 | 10時～20時 ※年中無休（年末年始除く） |
出典：SoftBank
※スマートレスキューとクラウドボックスの解約可能な電話番号はまったく同じです。
「スマートレスキュー丸ごと安心パック（月額1,078円）」はスマートレスキュー株式会社・「クラウドボックス トランクルームプラン（月額1,089円）」はStockTech株式会社がそれぞれ提供しているサービスではありますが、「他社サービス利用料金回収代行」を利用してソフトバンク光やソフトバンクエアーの料金と合算請求が可能です。
しかし、スマートレスキューとクラウドボックスを申し込みした覚えがない方々がほとんどです。
あなたがソフトバンク光やソフトバンクエアーを申し込みをした悪質な正規代理店が勝手に「スマートレスキュー」と「クラウドボックス」の加入手続きをした可能性が高いです！
あなたは普通ではあり得ない高額キャッシュバックを提示している悪質な正規代理店でソフトバンク光を申し込んだ可能性があり、その悪質な正規代理店が「キャッシュバックの条件」という理由でスマートレスキューとクラウドボックスを申し込んだ可能性が高いです。
一番悪いのはあなたの事を考えずに自分たちの利益だけを考えて勝手にスマートレスキューとクラウドボックスを申し込み、SoftBankの料金回収代行サービスを勝手に申し込んでいる、あなたがソフトバンク光を申し込んだ悪質な正規代理店です！